Attrazione e servizi turistici outdoor: natura gioco e sport

NORMATIVA

Decreto Ministeriale 14 giugno 1989, n. 236
https://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/1989/06/23/089G0298/sg Testo tecnico di riferimento con le prescrizioni tecniche delle dimensioni e dotazioni minime, degli elementi di attenzione e di considerazione per l’abbattimento delle barriere fisiche e sensoriali a cui tutte le altre norme rinviano. Gli articoli 3.4 e 5 trattano il caso delle strutture ricettive.

Nuovo Codice di Prevenzione Incendi DM 18/10/2019
https://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2019/10/31/19A06608/sg
Il testo recepisce il contributo sviluppato negli anni dal gruppo di lavoro sulla sicurezza delle persone disabili (istituito presso l’ufficio dell’Ispettore Generale Capo dei Vigili del Fuoco nel febbraio 2001), includendo le persone disabili nell’arcipelago di esigenze relazionali e operative che tanto più in sicurezza e l’emergenza sono richieste. Il lavoro svolto dai VVF sulle condizioni di emergenza e la sensibilità e la competenza sviluppata nella comprensione anche delle persone con disabilità invisibili costituisce un patrimonio culturale di riferimento per promuovere l’accoglienza.

Legge n. 16 del 28/07/2017
https://buras.regione.sardegna.it/custom/frontend/viewInsertion.xhtml?insertionId=95a09e04-8603-460e-8133-7e0830d4671e Testo unico della Regione Sardegna in materia di strutture ricettive. Art. 2, Art. 11, Art.18, Art.24 trattano il tema dell’accessibilità prescrivendo obiettivi, incentivi alle imprese turistiche e direttive di attuazione.

Circolare interministeriale DGUHC 2007-53 del 30 novembre 2007 (Francia)
https://www.ecologique-solidaire.gouv.fr/sites/default/files/DGALN_Annexe%208%20de%20la%20circulaire%20du%2030%20novembre%202007%20illustree.pdf
La norma ha l’obiettivo di rendere accessibili gli edifici aperti al pubblico fornendo indicazioni specifiche e puntuali riguardo principalmente le barriere architettoniche. Il testo si sviluppa infatti seguendo il percorso dovrebbe intraprendere una persona per fruire autonomamente dello spazio, e da indicazioni per ciascun ambiente (percorsi esterni, parcheggi, reception, circolazione interna…) tenendo conto degli ostacoli che potrebbe incontrare un ipovedente o chi ha mobilità ridotta.

^

MARCHI

Bed&Care
https://www.bedandcare.it
Società che coordina un network di aziende e cooperative sociali che si occupano di assistenza alla persona con ridotta mobilità al fine di garantire un’adeguata fruizione dell’esperienza turistica. Fornisce servizi transfer, assistenza con personale e noleggio ausili.

Bandiera Lilla
www.bandieralilla.it.
Bandiera Lilla è “una attestazione di particolare attenzione e sensibilità da parte dei Comuni (e in futuro degli operatori privati) verso il Turismo disabile con l’accento su disabilità motoria, visiva, auditiva e patologie e intolleranze alimentari”.

Village For All
https://www.villageforall.net/it/
Village For All è un’azienda di innovazione turistica, specializzata in Turismo Accessibile, che aiuta le imprese, gli Enti pubblici e privati e le associazioni ad affrontare questo settore di mercato. Attraverso il Marchio V4A^® – di fornire un database di strutture turistiche in continuo aggiornamento all’interno del quale si possono fare ricerche a seconda della località di destinazione, delle specifiche esigenze o del tipo di vacanza.

Project For All
https://projectforall.net/pubblicazioni/
Project For All è un progetto curato dall’azienda di innovazione turistica Village For All. Diffonde sul suo sito web guide e manuali operativi per la progettazione e la gestione di strutture ricettive e stabilimenti balneari; offre inoltre corsi di formazione per gli operatori del settore turistico interessati

Marchio nazionale «Tourisme et Handicap» (Francia)
http://www.tourisme-handicaps.org/les-labels/
Marchio istituito nel 2001 dall’Associazione “Turisme et Handicap” insieme allo Stato francese. É conferibile a tutti i tipi di imprese del settore del turismo, ha una validità di 5 anni e rappresenta un riconoscimento per i professionisti che si impegnano per rendere le proprie strutture più accessibili. Il logo apposto all’ingresso delle strutture e su tutta la documentazione fornisce agli ospiti una garanzia di accessibilità in base alla disabilità (uditiva, cognitiva, motoria, visiva), rappresentata attraverso quattro pittogrammi; ogni impresa può ottenere il marchio su un minimo di due di queste categorie. Il marchio possiede requisiti più rigorosi di quanto richiesto dalla normativa francese, per questo costituisce il principale riferimento nazionale per il settore.

Qualifica «Var Accessible»
https://www.visitvar.fr/fr/planifier/tourisme-et-handicap/
Qualifica istituita dall’ Agenzia per lo Sviluppo Turistico del Var e dagli Uffici del Turismo del Var nel 2012 conigli obiettivi di identificare le imprese che si sono impegnate nel rispettare, anche parzialmente, la legge sull’accessibilità del 2005; essere un trampolino di lancio per le strutture che vogliano raggiungere gli standard più rigorosi richiesti da “Turisme et Handicap”.

Handiplage
www.handiplage.fr/
Marchio istituito nel 2006 dall’associazione “Handiplage”. Assegna, a seconda dei servizi offerti, un punteggio da 1 (minimo) a 4 (massimo) alle spiagge e zone lacustri che desiderano offrire ai propri ospiti un’accessibilità di qualità. Questo marchio possiede requisiti che superano quelli della normativa francese: per esempio richiede anche attrezzature per facilitare l’esperienza della balneazione ai non udenti, oltre ai servizi e attrezzature per chi ha disabilità motorie. L’associazione Handiplage si distingue inoltre per l’importanza che da all’aspetto relazionale; organizza, infatti, corsi di formazione per “handiplagistes”: referenti specializzati nell’accompagnamento in spiaggia di persone con bisogni speciali.

^

CASI STUDIO

Fish Onlus Sardegna (Federazione italiana per il superamento dell’handicap)
http://www.fishonlus.it/sardegna/
Servizio di consulenza per enti pubblici e privati.

Parco Nazionale dell’Arcipelago della Maddalena
https://www.disabili.com/viaggi/viaggi-a-tempo-libero/pagine-interne-parchi-accessibili-2009/parchi09-sardegna-maddalena
L’Ente Parco rende fruibile il proprio territorio anche da parte di una utenza ampliata. Tutte le strutture realizzate tra sedi, centri di educazione ambientale, centri ricerche, musei ecc., sono infatti fruibili da persone con deficit motori o sensoriali. L’Ente Parco organizza inoltre visite guidate per persone con deficit motori o sensoriali presso il Museo Mineralogico.

Lago di Baratz
https://www.disabili.com/viaggi/viaggi-a-tempo-libero/pagine-interne-parchi-accessibili-2009/parchi09-sardegna-baratz
All’interno del Parco è stato realizzato, attraverso un processo di progettazione partecipata in collaborazione con UILDM e UIC, un percorso accessibile e fruibile dalle persone con disabilità motoria e sensoriale, inaugurato nel 2002. Gli interventi sono eco-compatibili, semplici ma effIcaci.

Monumenti aperti a tutti: Cultura senza barriere.
https://monumentiaperti.com/it/comuni-della-xxiv-edizione/cagliari/cultura-senza-barriere/
Guida facilitata ai quartieri storici di Cagliari a cura di Noi per l’Arte (Anffas) grazie all’utilizzo di strategie comunicative speciali (easy to read) e alla fornitura di servizi e ausili per persone con disabilità motoria. 

Villaggio Carovana
https://www.villaggiocarovana.it
Casa vacanze che mostra un impegno a tutto tondo verso il turismo accessibile. Oltre ad avere le adeguate dotazioni per consentirne la fruizione ad utenti con disabilità motoria, offre anche una serie di servizi ed attività ludico-formative (laboratori, escursioni e visite guidate) che mirano a superare le barriere relazionali e a offrire un’esperienza di accoglienza autentica.

Emozionabile
http://www.emozionabile.it/
Progetto nato dalla volontà di diffondere e ampliare proposte di esperienze particolarmente emozionati che possono essere vissute da persone con disabilità. Nel portale Emozionabile.it sono raccolte e organizzate molte attività “ad intenso impatto emotivo” accessibili a persone con difficoltà motorie, uditive e visive.

Tree Cycle
https://www.treecycle.eu/
La Treecycle Genoa è un’azienda giovane dalla vocazione ecologica, che ha come scopo quello di offrire percorsi turistici innovativi e di qualità all’interno del centro storico, utilizzando mezzi rigorosamente elettrici. In questo modo crea un servizio di mobilità inclusiva per una città come Genova e il suo centro storico, che per conformazione architettonica presenta svariate barriere architettoniche

Porticciolo turistico accessibile e sport nautici, Marina di Chiavari, Lega Navale Italiana, Hansa Class Italia.
http://marina-chiavari.it
Il Porto turistico di Chiavari si è dotato di un molo galleggiante accessibile, servizi igienici e spogliatoi accessibili, parcheggi riservati, per permettere lo svolgimento di attività sportive da parte di atleti o turisti disabili. Lega Navale Italiana e Hansa Class Italia promuovono di fatto un circuito nazionale in cui praticare sport marini che porta anche a sviluppare un turismo specifico attraverso l’organizzazione di eventi o semplicemente la fruizione di questa opportunità individualmente.

Barchelettriche srl
http://www.barchelettriche.com
Noleggio di barche elettriche con autonomia di 8 ore per attività turistica diportistica ed escursionistica per tutti. Le imbarcazioni sono natanti da diporto facili da guidare, motore elettrico di 4 kw o 10 kw, sono adatte alla fruizione da parte tutti, sia famiglie, sia giovani e meno giovani, sia da persone con disabilità, hanno una capienza adeguata alla fruizione in compagnia

Rolli for all
http://www.visitgenoa.it/rolli-all
Visite guidate al patrimonio culturale con la presenza di una guida turistica esperta circa le esigenze delle persone con disabilità. Questo ha permesso di offrire eventi mirati alla fruizione per gruppi omogenei (persone non vedenti, persone autistiche, persone afasiche, persone sorde, …) con l’impiego di ausili e tecniche che permettono la fruizione da parte di tutti, con i patrocini di associazioni rappresentative delle disabilità.

Visite guidate al Parco Villa Pallavicini a Pegli
https://www.villadurazzopallavicini.it/visita/
Il Parco Villa Pallavicini di Pegli organizza visite guidate con guide competenti e specializzate nell’accompagnamento di persone con esigenze speciali, con la possibilità di richiedere anche un interprete LIS. Moltissimi punti di riferimento e la qualità dei fondi dei percorsi permette la visita di persone non vedenti. La visita al parco storico diventa un’esperienza ricca di moltissime sensazioni date dalla presenza di ambienti molto differenziati per condizioni microclimatiche, olfattive, tattili.

Agriturismo Val Chiappella
https://www.valchiappella.it
Negli anni, con la gestione originaria dell’agriturismo si è sviluppata una pratica consolidata di ospitalità sociale nell’ambito della fattoria didattica rivolta a ragazzini con disabilità di vario genere, motoria o psicosensoriale. Gli spazi dell’agriturismo sono stati adattati alle persone con disabilità motorie. Vi è una camera accessibile con bagno e una camera multipla accessibile.

^

BIBLIOGRAFIA

Alyfanti Chrissa, De Santis Monica, Illuminati Laura, Maltese Cataldo (a cura di). Tecniche di accoglienza dei clienti con esigenze specifiche e customer care.
Testo accessibile online:
http://www.turismopertutti.it/documenti/Buone_prassi_accoglienza_clienti_con_esigenze_specifiche_EUFORME.pdf
(Spunti soprattutto relativi alla comunicazione in relazione all’accoglienza e a diversi tipi di disabilità. Informazioni su tour operator. Presentazione di casi-studio).

Fondazione Courmayeur, Beria di Argentine Camilla (a curda di) (2018). Incontro di studi sul turismo accessibile nei parchi negli ambienti naturali di montagna. Aosta, 26 maggio 2017. Atti. Musumeci S.p.A., Quart, Valle d’Aosta.
Disponibile anche su:
https://www.montagneinrete.it/uploads/tx_gorillary/quaderni-n45-web_1521036235.pdf www.fondazionecourmayeur.it
(Anche se il testo riguarda il turismo in aree montane, sono presenti alcuni casi studio che potrebbero offrire spunti interessanti anche per attività turistiche in area costiera)

Orlandi Daniela (consulenza scientifica) (2010). Qualità nell’accoglienza turistica di ospiti con esigenze specifiche. Presidenza del Consiglio dei ministri, Promuovi Italia.
(Testo di grande interesse nel quale vengono riportate indicazioni specifiche relative a diversi tipi di disabilità in relazione all’accessibilità di differenti tipi di strutture turistiche).

Panzica Saverio (2017). La normativa turistica nel contesto del turismo eco-sostenibile delle Regioni dello Stato italiano. Quadro comparativo con l’ordinamento turistico dell’Unione Europea.
Pubblicazione online: https://www.aotsanvito.it/files/seminari/LA%20NORMATIVA%20TURISTICA%20_12-02-2017.pdf

Valentini Michela, Landi Stefano (a cura di) (2013). Accessibile è meglio. Primo Libro Bianco sul Turismo per Tutti in Italia 2013.
http://www.turismabile.it/attachments/article/156/libro_bianco.pdf
(Dati sul turismo accessibile).

^