Structures para-hôtelières

Utente

PERSONNES HANDICAPÉES SENSORIELLES DANS LE DOMAINE DE L’AUDITION (SOURDES, MALENTENDANTES).

Possibili necessità

Accéder facilement à la structure

Possibili attenzioni

Un chemin piétonnier sûr doit être utilisé pour atteindre la structure, à l’abri de l’invasion abusive de véhicules.

Utiliser une signalisation adéquate.

Possibili servizi

Évaluation de l’accessibilité de la zone, des actions qui pourraient être entreprises, développement d’une communication adéquate des caractéristiques présentes. 

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Possibili necessità

Entrer 

Possibili attenzioni

Reconnaissance facile des entrées : l’utilisation appropriée des formes et des couleurs, la présence d’éléments de protection, un éclairage adéquat, des plantes, des éléments de reconnaissance, contribue à communiquer accueil et bien-être.

Possibili servizi

Préparation de contrôles ou de projets d’accessibilité. 

Apporter des solutions qui améliorent l’affordance, c’est-à-dire l’attractivité d’un espace aussi parce qu’il répond positivement à des besoins perceptifs et d’orientation qui répondent au niveau neurologique et biologique. 

Développement d’une signalisation et d’une communication adéquates avec indication des solutions technologiques et des systèmes éventuels. Formation du personnel d’accueil et communication avec les personnes handicapées.

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Possibili necessità

Accueil

Possibili attenzioni

Il est recommandé que l’espace d’accueil des personnes présente un bon confort acoustique et un bon éclairage. Mettre stylo et papier à disposition, utiliser les applications de messagerie du smartphone pour communiquer.

 Si possible, équiper l’espace de dialogue d’un système de boucle à induction magnétique (également portable) pour faciliter la communication avec les personnes porteuses d’implants cochléaires et d’appareils auditifs équipés d’une bobine téléphonique.

Il est important de faciliter la compréhension orale en prononçant les mots et en parlant lentement, en évitant d’être à contre-jour, en demandant si le volume doit être plus élevé (cela peut être dérangeant). S’assurer que la personne comprend la communication.

Se diriger naturellement et avec spontanéité directement à la personne handicapée et non aux membres de la famille ou aux accompagnants ; s’adapter sans s’impatienter à des temps de contact plus longs avec le client.

Possibili servizi

Préparation de contrôles ou de projets d’accessibilité. 

Apporter des solutions qui améliorent l’affordance, c’est-à-dire l’attractivité d’un espace aussi parce qu’il répond positivement à des besoins perceptifs et d’orientation qui répondent au niveau neurologique et biologique. 

Développement d’une signalisation et d’une communication adéquates avec indication des solutions technologiques et des systèmes éventuels. Formation du personnel d’accueil et communication avec les personnes handicapées.

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Possibili necessità

Jouissance du restaurant

Possibili attenzioni

En plus des fonctionnalités évoquées au point précédent, il est intéressant de penser à pouvoir utiliser les menus sur les smartphones pour faciliter la communication. Améliorer également la communication en distribuant du papier et un stylo.

Créer des zones avec de bonnes performances acoustiques, sans réverbération ni écho.

Possibili servizi

Préparation de contrôles ou de projets d’accessibilité. 

Apporter des solutions qui améliorent l’affordance, c’est-à-dire l’attractivité d’un espace aussi parce qu’il répond positivement à des besoins perceptifs et d’orientation qui répondent au niveau neurologique et biologique. 

Développement d’une signalisation et d’une communication adéquates avec indication des solutions technologiques et des systèmes éventuels. Formation du personnel d’accueil et communication avec les personnes handicapées.

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Possibili necessità

Jouissance des chambres avec salle de bain

Possibili attenzioni

Dans la chambre (suffisamment insonorisée), il y a un réveil qui fonctionne avec la lumière et les vibrations, il y a une connexion WiFi, le téléviseur est équipé de sous-titres/télétexte. 

Possibili servizi

Préparation de contrôles ou de projets d’accessibilité. 

Apporter des solutions qui améliorent l’affordance, c’est-à-dire l’attractivité d’un espace aussi parce qu’il répond positivement à des besoins perceptifs et d’orientation qui répondent au niveau neurologique et biologique. 

Développement d’une signalisation et d’une communication adéquates avec indication des solutions technologiques et des systèmes éventuels. Formation du personnel d’accueil et communication avec les personnes handicapées.

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Possibili necessità

Tenir compte de la condition d’une personne ayant une déficience auditive en cas d’urgence

Possibili attenzioni

Utiliser des systèmes d’avertissement et d’alarme optiques ou gérer la présence d’invités sourds également par rapport à l’urgence.

Possibili servizi

Préparation de contrôles ou de projets d’accessibilité tenant compte des conditions d’urgence.

Développement de solutions appropriées et/ou communication adéquate d’informations sur la sécurité dans des conditions d’urgence.

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