Attraction et services de tourisme culturel: arts, traditions, loisirs et shopping

Utente

PERSONNES AVEC DES DÉFICIENCES MENTALES ET PSYCHIQUES (capacités cognitives et relationnelles altérées, troubles du spectre autistique et personnes souffrant de troubles mentaux, états d’anxiété)

Possibili necessità

Se sentir bien accueilli

Possibili attenzioni

Le personnel acquiert une manière sereine et accueillante de communiquer.

Possibili servizi

Formation des personnes préposées

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Possibili necessità

Caractéristiques des espaces 

Possibili attenzioni

Organiser les espaces de manière à offrir des espaces où pouvoir être en tranquillité et un peu plus loin des principaux flux de personnes. Ces espaces doivent avoir un minimum de stimuli sensoriels.

Possibili servizi

Évaluation des caractéristiques du territoire, des solutions qui pourraient être adoptées dans le sens d’un meilleur respect des critères de psychologie environnementale, de surcroît plus à l’écoute des besoins de plusieurs.

Développement d’une communication adéquate des caractéristiques présentes.

Projet de services ciblés à offrir aux clients.

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Possibili necessità

Espaces accueillantes

Possibili attenzioni

Dans le cas des personnes atteintes de troubles du spectre autistique, en plus des caractéristiques ci-dessus, certaines caractéristiques des lieux doivent être prises en compte en référence à la psychologie environnementale et à la proxémie. 

Les espaces avec contrôle de la lumière sont préférés pour ne pas être excessivement lumineux ou sombres, les lumières diffuses.

Les espaces qui ne sont pas trop comprimés (un ascenseur peut être un endroit difficile) ou prolongés sans références sont préférés. Les espaces doivent avoir un bon confort et une bonne isolation phonique, évitant les effets de réverbération et d’écho.

Faire attention aux conditions microclimatiques afin d’offrir des situations confortables (température, ventilation, humidité), capables d’affecter l’humeur.

Les espaces de socialisation et de distribution sont indiqués par des tendances curvilignes, donnant lieu à des espaces plus ouverts et intéressants (visuels, éléments caractéristiques) dans lesquels l’attention peut se déplacer d’un élément à un autre en voyageant dans l’espace.

La couleur est un aspect à contrôler en évitant les couleurs les plus intenses. Les arrière-plans peuvent être étendus ou évoquer des formes reconnaissables et agréables.

Possibili servizi

Évaluation des caractéristiques du territoire, des solutions qui pourraient être adoptées dans le sens d’un meilleur respect des critères de psychologie environnementale, de surcroît plus à l’écoute des besoins de plusieurs.

Développement d’une communication adéquate des caractéristiques présentes.

Projet de services ciblés à offrir aux clients.

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Possibili necessità

Convivialité du mobilier et des équipements

Possibili attenzioni

Faire attention à la robustesse et à la maintenabilité des meubles et des équipements, préférer les formes arrondies, éviter les éléments saillants et pointus.

Faire attention au choix des fenêtres et des vitrines, robustes, non pointus et en verre feuilleté.

Possibili servizi

Évaluation des caractéristiques du territoire, des solutions qui pourraient être adoptées dans le sens d’un meilleur respect des critères de psychologie environnementale, de surcroît plus à l’écoute des besoins de plusieurs.

Développement d’une communication adéquate des caractéristiques présentes.

Projet de services ciblés à offrir aux clients.

Possibili necessità

Des services appropriés

Possibili attenzioni

Offrir la possibilité d’utiliser des services d’assistance dédiés par des opérateurs spécialisés.

Proposition d’ateliers expérientiels adaptés aux utilisateurs.

Possibili servizi

Évaluation des caractéristiques du territoire, des solutions qui pourraient être adoptées dans le sens d’un meilleur respect des critères de psychologie environnementale, de surcroît plus à l’écoute des besoins de plusieurs.

Développement d’une communication adéquate des caractéristiques présentes.

Projet de services ciblés à offrir aux clients.

Possibili necessità

Tenir compte de la condition d’une personne handicapée an cas d’urgence

Possibili attenzioni

Envisager le dimensionnement correct des itinéraires de manière à faciliter l’évacuation en cas d’urgence, faciliter l’identification des personnes grâce à des systèmes de gestion appropriés (espaces, équipements, personnel).

Possibili servizi

Développement de solutions appropriées et/ou communication adéquate d’informations sur la sécurité dans des conditions d’urgence.

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