strutture ricettive all’aperto

Utente

PERSONE CON DISABILITÀ SENSORIALI NELL’AMBITO DELL’UDITO (SORDE, IPOUDENTI)

Possibili necessità

Arrivo e Reception

Possibili attenzioni

Facile riconoscibilità degli ingressi e dello spazio per la reception.

È consigliato che lo spazio della reception, così come altri spazi per la fruizione da parte di persone con disabilità uditive, sia dotato di un sistema loop a induzione magnetica per facilitare la comunicazione con persone con impianto cocleare e apparecchi acustici dotati di bobina telefonica.

È importante usare sottotitolazioni o impiegare applicazioni di messaggistica dello smartphone che possono facilitare la comunicazione.

È importante facilitare la comprensione del parlato scandendo le parole e parlando lentamente, evitando di stare in controluce, chiedendo se si desidera un tono più alto di voce (può essere di disturbo). Accertarsi che la persona abbia compreso la comunicazione.

Il/la receptionist deve ricordarsi di: trattate l’ospite disabile con la stessa disponibilità, riguardo e cortesia riservati agli altri clienti,rivolgersi con naturalezza e spontaneità direttamente alla persona con disabilità e non ai familiari o agli eventuali accompagnatori, adattarsi senza spazientirsi a tempi più lunghi nel contatto con il cliente.

Una loggia, una tettoia, una terrazza esterna possono facilitare l’accesso al punto informazioni e alla segreteria del campeggio.

Possibili servizi

Predisposizione di verifiche o progetti di accessibilità incluse le soluzioni per arredi e ausili.

Sviluppo di una adeguata comunicazione delle caratteristiche presenti.

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Possibili necessità

Possibilità di muoversi nelle aree del campeggio

Possibili attenzioni

Porre attenzione alle caratteristiche dei percorsi e alla segnaletica in modo da permettere alle persone di orientarsi facilmente.

Possibili servizi

Predisposizione di verifiche o progetti di accessibilità incluse le soluzioni per arredi e ausili.

Sviluppo di una adeguata comunicazione delle caratteristiche presenti.

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Possibili necessità

Fruire degli spazi di ristoro e ristorazione

Possibili attenzioni

Devono essere fruibili agevolmente prevedendo l’inserimento di adeguati elementi che facilitano l’orientamento nello spazio. 

Realizzare aree con buone prestazioni acustiche, prive di riverbero ed eco, con eventuale predisposizione di impianti a induzione magnetica per migliorare il comfort e la comunicazione delle persone.

Il personale si rivolge con naturalezza e spontaneità direttamente alla persona con disabilità e non ai familiari o agli eventuali accompagnatori, senza spazientirsi per i tempi più lunghi nel contatto con il cliente. Si può migliorare la comunicazione anche porgendo fogli e penna o avvalendosi delle applicazioni di messaggistica sullo smartphone.

Possibili servizi

Predisposizione di verifiche o progetti di accessibilità incluse le soluzioni per arredi e ausili.

Sviluppo di una adeguata comunicazione delle caratteristiche presenti.

Predisposizione di verifiche o progetti di accessibilità. 

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Possibili necessità

Fruire degli spazi di socialità e per lo sport

Possibili attenzioni

Gli spazi comuni devono risultare fruibili agevolmente considerando la predisposizione di requisiti di comfort acustico, considerare anche la predisposizione di sistemi loop a induzione magnetica.

Possibili servizi

Predisposizione di verifiche o progetti di accessibilità incluse le soluzioni per arredi e ausili.

Sviluppo di una adeguata comunicazione delle caratteristiche presenti.

Predisposizione di verifiche o progetti di accessibilità. 

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Possibili necessità

Fruire di bungalow o unità accessibili

Possibili attenzioni

Spazi adeguatamente insonorizzati in cui  sono disponibili una sveglia che funziona con avvisatore luminoso e vibrazione, è presente il collegamento wifi, il televisore è dotato di sottotitolazioni/televideo. Sistemi con avvisatore ottico debbono essere impiegati per le segnalazioni d’emergenza. Possibilmente prevedere una unità con avvisatore ottico per chi bussa alla porta.

Possibili servizi

Predisposizione di verifiche o progetti di accessibilità incluse le soluzioni per arredi e ausili.

Sviluppo di una adeguata comunicazione delle caratteristiche presenti.

Predisposizione di verifiche o progetti di accessibilità. 

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Possibili necessità

Considerare la condizione di una persona con disabilità uditiva in caso di emergenza

Possibili attenzioni

Considerare il corretto dimensionamento dei percorsi e il posizionamento delle unità accessibili in modo tale da facilitare l’esodo in caso di emergenza. Informare correttamente circa percorsi e uscite in caso di emergenza.

Possibili servizi

Sviluppo di soluzioni appropriate e/o di una adeguata comunicazione delle informazioni circa la sicurezza in condizioni di emergenza.

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