strutture alberghiere e paralberghiere

Utente

PERSONE CON DISABILITÀ MENTALI E PSICHICHE (alterazione delle capacità cognitive e relazionali, disturbi dello spettro autistico e persone con disturbi mentali, stati ansiosi)

Possibili necessità

Sentirsi accolti

Possibili attenzioni

Il personale acquisisce una modalità serena e accogliente nella comunicazione.

Possibili servizi

Formazione degli addetti

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Possibili necessità

Circa la permanenza

Possibili attenzioni

Organizzare gli spazi in modo da prevedere aree in cui si possa stare con maggiore privacy e tranquillità rispetto agli spazi di relazione fruiti dagli ospiti in modo da poter accogliere esigenze di tranquillità e di maggiore distanza dalle persone (aree quali salottini o parti del soggiorno, aree del giardino che possono offrire maggiore privacy). Questi spazi devono avere minimi stimoli sensoriali. In generale controllare gli stimoli sensoriali negli spazi che vengono fruiti da persone con disturbi mentali e che possono essere ipersensibili alle sollecitazioni sensoriali.

Fornire la possibilità di usufruire di servizi dedicati di supporto da parte di operatori specializzati.

Proposta di laboratori esperienziali appropriati all’utenza.

Possibili servizi

Valutazione delle caratteristiche dell’area, delle soluzioni che si potrebbero adottare nella direzione di una migliore rispondenza a criteri di psicologia ambientale, tra l’altro maggiormente rispondenti alle esigenze di molti.

Sviluppo di una adeguata comunicazione delle caratteristiche presenti.

Progetto di servizi mirati da offrire agli ospiti.

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Possibili necessità

Spazi accoglienti

Possibili attenzioni

Nel caso di persone con disturbi dello spettro autistico, oltre alle caratteristiche di sui sopra sono da tener presenti alcuni caratteri dei luoghi con riferimento alla psicologia ambientale e alla prossemica. Si preferiscono spazi con un controllo della luce in modo da non risultare eccessivamente luminosi o all’opposto scuri, sono da preferirsi luci diffuse e nelle camere regolabili, con la possibilità di controllo anche della luce notturna.

Sono da preferirsi spazi non troppo compressi (un ascensore può essere un posto difficile) o estesi senza riferimenti. Le stanze e gli spazi devono avere un buon comfort e isolamento acustico, evitando gli effetti di riverbero ed eco.

Porre attenzione alle condizioni microclimatiche in modo da offrire situazioni confortevoli (temperatura, ventilazione, umidità), capaci di incidere sull’umore.

Sono indicati spazi di socialità e di distribuzione con andamenti curvilinei e in cui aree particolari, arredi e attrezzature permettano di evitare la creazione di lunghi corridoi, dando luogo a spazi maggiormente aperti e interessanti (visuali, elementi caratterizzanti) in cui l’attenzione possa spostarsi da un elemento all’altro nel percorrere lo spazio.

Il colore è un aspetto da controllare evitando le tinte più intense. Le campiture possono essere estese o evocare forme riconoscibili e gradevoli.

Possibili servizi

Valutazione delle caratteristiche dell’area, delle soluzioni che si potrebbero adottare nella direzione di una migliore rispondenza a criteri di psicologia ambientale, tra l’altro maggiormente rispondenti alle esigenze di molti.

Sviluppo di una adeguata comunicazione delle caratteristiche presenti.

Progetto di servizi mirati da offrire agli ospiti.

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Possibili necessità

Utilizzabilità di arredi e attrezzature

Possibili attenzioni

Porre attenzione alla robustezza e manutenibilità di arredi e attrezzature, prediligere forme stondate, evitare elementi sporgenti e appuntiti.

Porre attenzione alla scelta degli infissi, robusti non taglienti e con vetri stratificati, con la possibilità di bloccare l’apertura.

Possibili servizi

Valutazione delle caratteristiche dell’area, delle soluzioni che si potrebbero adottare nella direzione di una migliore rispondenza a criteri di psicologia ambientale, tra l’altro maggiormente rispondenti alle esigenze di molti.

Sviluppo di una adeguata comunicazione delle caratteristiche presenti.

Progetto di servizi mirati da offrire agli ospiti.

Possibili necessità

Considerare la condizione in caso di emergenza

Possibili attenzioni

Considerare il corretto dimensionamento dei percorsi e il posizionamento delle uscite in modo tale da facilitare l’esodo in caso di emergenza, tenendo conto della presenza di persone con disabilità a cui prestare soccorso.

Possibili servizi

Sviluppo di soluzioni appropriate e/o di una adeguata comunicazione delle informazioni circa la sicurezza in condizioni di emergenza.

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